极简夸克 击碎你的“信息焦虑”

懂懂笔记   2017-10-13 19:09

你以为用户想要的,真的是用户想要的吗?当创新成为绝大多数人的套路之后,是否又到了该重新思考创新的时候了?

极简夸克 击碎你的“信息焦虑”

图片来源:图虫·创意

我们看到现在的APP越来越复杂,原本是为了方便用户,但现在的结果让用户越来越无从选择:微信增加了订阅号、服务号、企业号,又来了小程序,一个APP无所不含;滴滴接入了ofo,又接入了人人车,明明是一个出行工具现在又开始卖起了二手车;美团做了酒旅之后又做打车、共享充电,似乎想包揽生活的一切服务……超级APP频现,企业做大、边界消失的同时,给用户带来的就是茫然:好复杂,我该如何选择。

另一种用户的困扰来自于最热门的信息流。貌似AI可以更懂用户,根据用户的阅读习惯推荐信息和广告,但却给用户带来很多的麻烦与干扰,同时也让用户丧失了对信息的选择权,引发“信息焦虑”。

技术的进步有弊有利,什么都不能过度。企业似乎是想给用户带来便捷,将他们以为用户有需要的东西,一股脑地全部堆到用户的面前。然而,你以为用户想要的,真的是用户想要的吗?显然,当前你以为的,已经远远超出用户想要的。

或许,是时候还给用户一个清净世界了。

干掉信息流,让浏览器回归工具的本质

极简夸克 击碎你的“信息焦虑”

谁也没有想到,一款新生的浏览器,用户月使用时长已经超过700分钟,体现了用户对这款产品的“粘着力”。

原本以为浏览器这个赛道的窗口期已过,格局确定,但局面又在发生微妙的变化:现在的浏览器已经不能满足用户的需求,一种“干掉信息流”的呼声从越来越多的用户心里发出。

UC作为手机浏览器最早的布道者,在移动端占有一定优势。后并入阿里体系内,作为阿里大文娱的核心旗舰,转型大数据新型媒体平台,在内容分发领域占有一席之地。以UC的定位以及在阿里体系下承担的角色,它就需要做大、做全。

跟UC一样,大多数浏览器都在做加法,渐渐的用户开始吐槽:

不要再加功能了!

干掉信息流吧!

给我一个简单的浏览器吧!

显然,这些痛点都是新产生的,被UC团队捕捉到,于是决定独立出来一个团队,专注于给用户提供一个安静环境下高效阅读的浏览器,与UC并行。作为UC内部孵化的项目,夸克一方面继承了UC浏览器内核高速、省流量、页面转码、排版优良、对网页控制力强等优势。另一方面从产品服务的形势上扔掉冗余功能,满足用户最本质需求,以“极简”理念打造的浏览器,这位于一款专注于帮助用户浏览获取信息的工具。

极简夸克 击碎你的“信息焦虑”

“如果做一个产品,希望这个产品能够存活、并且活得足够好的话,更实际的是我们这个产品能真的为用户提供一些有价值的功能。也就是说这个产品能解决用户的一些问题。”产品经理郑宏远这句话道出了夸克这个产品诞生的初衷:从用户价值出发。

夸克从用户调研中发现:用户使用浏览器最主要的需求是获取信息,但是现在的浏览器让用户无法高效获得信息,在帮助用户提升信息获取效率和方式方面有优化空间。

夸克在2.0版本中推出可以随心自定义的轻应用,打通全国35家优质媒体内容,让用户可以根据自己的需求选择,享受一种最安静的内容分发体验。在轻应用推出后,夸克人均日使用时长数据明显上升。

浏览器本身是一个工具,但当工具过于复杂、庞大的时候,反而会浪费用户的注意力和时间。回归产品的本质需求就需要在UC的基础上做减法。夸克的设计追求极简风,这恰恰切中了当下用户的痛点,迎合了用户的新口味。就在夸克的极简风出现之后,一些同行似乎也意识到了用户的新口味,开始纷纷跟进这种模式,这隐隐正在成为一种新风尚。

用户还有一大痛点就是----广告!夸克是目前市场上为数不多可以去广告的浏览器,让用户有自己的选择,与其它浏览器形成了强差异化,这也是夸克赢得用户口碑的一个关键点,连一向用户致上的谷歌Chrome和苹果safari由于没有做中间件,也不支持去广告。

极简,轻应用,去广告,这些针对用户痛点的设计从何而来?“我们不是站在自身去和竞争对手抗衡的角度去思考问题,我们只有一个角度:就是如何抓住用户的核心价值,用户要什么。从这个角度出发,你给他们的东西,他们会很快去吸收。”营销经理付岑汐总结道。

上市仅10个月,在没有做渠道推广的情况下,仅凭品碑传播拥有了几百万用户量。虽然这个数字并算不高,但在诸多浏览器竞争的市场中,没有任何推广的前提下,这个数字说明夸克产品定义切中了用户的痛点,方向是对的。

当企业都在被潮流裹胁的时候,行业突破需要逆向思维的另类

极简夸克 击碎你的“信息焦虑”

从行业趋势来看,一是超级APP流行,有一定优势的APP都在试图做大,粘住用户、“绑架”用户。浏览器行业也是,一个一个在不断“做大”,希望给用户提供尽量多的内容和服务,满足用户方方面面的需求,以此将用户留在浏览器上。当前的浏览器都在变“大”,这给用户带来的困扰是复杂、混乱,占用大量的时间,但是没有达到目标。

另一个趋势是信息流,几乎所有做内容的平台都开始采用机器推荐的模式。随着信息流的普及,用户每天看到的都是机器认为你应该会喜欢看的。慢慢地,用户的视野被束缚住,失去了选择权。

大而全,信息流,都是行业的趋势。今日头条开创信息流模式的时候,大家都觉得这是创新,给用户了一种全新的体验。但当全行业都走上这个模式的时候,而且机器越来越占主导的时候,所谓的创新也变了味道,用户从最初的兴奋到产生了新的痛点。

在所谓的潮流与趋势中,企业如果想打破僵局,需要有逆向思维,从用户的声音中寻找突破的方向。现在是一个大家都极度渴望知识的时代,但随着知识内容极大丰富也开始面临信息焦虑。超级APP和信息流,也在遇到瓶颈,开始遭到用户吐槽。

用户的需求是不断在变的,痛点也不断在变。创新的服务,也会产生新的痛点。产业突破的机会往往在于及时洞察到最新的痛点。

时代发展到今天,用户不乐于接受产品硬塞给自己的繁杂功能,如何给用户自然舒适的使用体验,满足用户需求。夸克没有被行业趋势所裹胁,而是发现了这个新痛点,所以取得了今天小小的成绩。懂懂笔记认为,夸克这种逆向思维、随时倾听用户声音的做法,值得行业借鉴。

未来,潮流还会不断改变,用户需求和痛点依然也会不断改变。夸克团队表示,未来将以迅猛快速的打法、多元化的思考,给用户愉悦畅快、与众不同的使用体验。在他们看来,只有永远站在用户的角度,才能始终赢得用户。

我们再看看浏览器市场的竞争格局。浏览器在PC时代是最最重要的入口之一,兵家必争之地,但是在移动互联网时代,浏览器的优势在被一些超级APP分流,不再是唯一入口、兵之重地。

浏览器真的不重要了吗?当然不是,而是因为现在的浏览器不是用户想要的东西。浏览器这么多年创新不多,并且还变得越来越笨重,其它新的应用又暂时赢得了用户的喜欢,所以浏览器慢慢变得非主流。但夸克以极简的风格出现,似乎是在浏览器红海里开辟出了一个全新品类。在浏览器的赛道上,夸克或许是UC在浏览器未来产品形态上的一种跃进式的尝试。

“夸克可能是现在这个浏览器时代的减法,但它同时也是下一个浏览器时代的加法。”在郑宏远看来,谁也不能准确预测未来的浏览器是什么样子,但夸克要做的就是始终扮演探索者的角色,与用户和时间一起前行。

【结束语】

极简风潮吹向互联网行业,无论在国内还是国外,优秀的极简应用频出。夸克浏览器在此背景下诞生。其产品思路正是扔掉冗余功能,满足用户最本质需求,回归极简。

夸克给我们的启示是,在风口里如何保持“用户思维”,在别人都跑进潮流时,夸克更有逆向思维,更懂得倾听用户在不同时间段的呼声,及时调整战略,才会有这样的成功。

在一些已经相对稳定的行业中,也需要这样的破突。比如浏览器,看似格局已定,但是技术在变,用户的需求也在变,只要有真正的创新,就随时都有改写格局的机会。夸克的突围,说明机会永远都在,浏览器还是风口。

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