新买的写真机出问题 想退货遭拒绝

银川新闻网   2017-08-13 18:27

市民王先生最近遇到了一件烦心事,刚购买的写真机还没怎么使用就不断出问题, 打印出的图画不但模糊,机器还总出故障,王先生想退货,却遭到商家拒绝。

王先生告诉记者,7月初,他通过熟人介绍,花六万多元购买了一台压电写真机,从7月29日安装到现在,写真机就没有正常运转过,商家也多次派维修工对机器进行了维修和调试,但现在这台写真机依旧不能正常出图。王先生说,他购买的这台压电写真机主要用于打印家装壁画,图案要求比较精细,但是这台机器所打印出的图案不但模糊,而且在打印过程中还容易出现故障。王先生告诉记者,与对方签订购买合同时,并没有考虑到这台机器会出问题,所以合同上就没有退货这条约定。此外,因为购买了新机器,以前的写真机就被回收了,所以目前他只能停工,等待商家解决。

商家:机器没有质量问题 继续调试机器

那么,对于这种情况,商家又有什么说法呢?

记者联系了卖给王先生压电写真机的宁夏盈众数码科技有限公司,公司相关负责人马江辉表示,机器还处于调试期,并不存在质量问题。“我们现在目前都还是进行调试状态,这台机器比较大,正常调试装机器到调试完将近一个月。”

马江辉告诉记者,王先生反映这台写真机出图画质不好等问题,都是因为机子还没有调试到最佳状态。“要把它调到很高的一个标准,就得在打印的过程中,用各种材料、各种模式、各种温度去测试它。”马江辉还告诉记者,他们派出的技术员基本每天到王先生的店里去调试这台机器。对于王先生提出的退货要求,马江辉没有进行答复,只是一再强调机子还在调试中。

律师提醒:签订买卖合同要慎重

王先生希望能退掉这台压电写真机。但是,当初他在签订购买合同时,并没有退货这一项约定,对于这种情况他是否可以退货呢?记者也咨询了律师。

在了解了王先生与商家所签订的买卖合同后,律师孙攀表示,王先生想要退货,首先合同里要有一项约定解除合同的事项,但是合同里并没有,对此,王先生该怎么办呢?

“在保修期内,由厂商要进行维修,如果经过商家维修之后还是不能达到王先生购买这台机器使用的效果或者是双方约定的使用质量标准,王先生可以依据合同法的规定,以不能实现合同目的为由向法院提起诉讼,要求解除合同的同时退货。”孙攀提醒广大消费者,以后在签订买卖合同的过程中,对于货物的使用标准以及后期使用的效果,包括双方对于出现什么样的问题可以解除合同,应当在合同里进行明确的约定,这样在发生了诸如此类纠纷的时候,能有明确的条款作为依据来使自己的合法权益得到保护。

记者 王道睿 王汀

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