差旅管理服务渐入中国企业视野

中国商务新闻网   2017-08-13 21:57

中国商务新闻网讯 尽管近两年来世界范围内接连发生的一系列恐怖袭击事件、自然灾难等突发事件对国际游客和商务旅行者产生了较大影响,但国际商务旅行市场仍然一派繁荣。全球商务旅行协会(GBTA)的一项研究表明,2015年商务旅行花费以1.25万亿美元打破纪录,且预计2019年此项花费还将进一步增长5.8%。

虽然中国的国际化程度在加深,但对于什么是差旅管理(TMC)了解甚少,很多本土企业仍停留在销售机票和酒店的概念上。不过,随着专业差旅管理理念的推进和普及,也有越来越多的中国企业开始主动寻求差旅管理公司的帮助,希望获得关于企业差旅合规和成本节省的建设性建议。业内因此预计TMC企业在中国将面临超过10倍的销售增长机会。

另有数据显示,中国企业用于差旅方面的费用,每年以约6%~8%的速度增长。目前中国差旅市场(机票和酒店预订)中商务性质的消费量超过3000亿元人民币,其中中小企业差旅至少超过1000亿元人民币。中国已然成为全球最大的商务差旅市场。

对此,FCMTravelSolutions亚洲区总经理BertrandSaillet表示,随着企业差旅管理意识的不断提升,差旅管理公司所扮演的角色愈发重要。完整的差旅管理计划,应在保证企业员工出行体验的前提下帮助企业做到风险可控。例如,企业是否有明确规定在发生不测的情况下保护出差人员的策略,是否有其他外部机构提供重要服务作为计划的补充等。这些都是企业在准备差旅风险管理计划时应该考虑的一些环节。“这既关系到企业的利益和法律责任,也关系到公司形象。”

FCMTravelSolutions是全球性的差旅管理和费用成本支出管理的公司,可以为企业客户在几十个国家提供非常本地化、个性化和灵活的解决方案。经过对中国市场的研究,FCMTravelSolutions认为,在市场集中度方面,中国的商旅管理集中度虽然有所提升,但是90%的市场依然由非专业化差旅管理企业构成;从商旅管理的效率来看,流程管理依然为各大型企业所关注,且成本节省与合规管控更为严格;在商旅技术上,企业客户更偏向“自助化”,在线化和移动化成为趋势。“比如,到达目的地机场乘坐出租车的时候,差旅管理手机应用告知商旅旅行者应避开哪些道路,以便顺利到达他们的下一个目的地。”BertrandSaille说,FCMTravelSolutions的差旅应用软件可以让企业的出差员工在某个地点进行“签到”,让公司了解员工所在的地点,这对前往高风险地区的员工来说非常重要。该应用还可以提醒经常出差的员工下一次的旅行时间,并实时分享他们旅行目的地的信息。“利用数字科技的企业将能够为员工提供更愉快的差旅体验。”

他告诉记者,FCMTravelSolutions一直致力于提升企业管理者和差旅人员相互间趋于管理和体验的平衡。“具体来说,即通过技术能力的进一步提升,在全流程管理、系统的整合、数据的解读性、差旅产品的升级、协议价格的优化等方面为企业客户的商旅体验打开新视野。”

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