开林肯MKC上高速遇惊魂一幕:发动机冒烟了

车轱辘话   2017-07-13 17:55

开林肯MKC上高速遇惊魂一幕:发动机冒烟了

2017年上半年,林肯在华销量达到24541辆,同比增长97%。这一数字,创下林肯品牌自进入中国市场以来的最佳半年销量纪录。作为中国豪华车市场的新生代力量,林肯已经连续第四个季度实现历史性销量增长,逐步由小众豪华品牌,向主流豪华品牌迈进。

在刚刚过去的6月,林肯在华销量为4165辆,同比增长幅度为84%,这一速度在中国豪华汽车市场堪称惊人。出现快速的销量增长,与旗下SUV产品的强劲增势密不可分。

尤其是林肯MKC,6月单月售出1434辆,同比增长了30%,这也是林肯在华最受欢迎的车型。

此外,林肯的渠道建设也在不断提速。截止当前,林肯在华共建成了79家林肯中心,在林肯的计划中,预计将于2017年底将扩充至100家。

“林肯目前在中国已经拥有了一批充满热情的爱好者。”林肯亚太区总裁妹霭明(Amy Marentic)表示,“我们豪华的产品阵容,以及林肯之道的个性化服务,每个月都吸引着更多的消费者加入林肯大家庭。”

开林肯MKC上高速遇惊魂一幕:发动机冒烟了

然而光鲜的销售数字后面,却难以掩盖林肯MKC的质量问题。大桶一朋友开着林肯MKC尊雅版黑色四驱2.0T汽车,差点把一家三口的命丢了。

事情经过是这样的

2017年1月14日,陈先生在北京福瑞美林公司购买林肯MKC尊雅版黑色四驱2.0T汽车一辆。

2017年5月19日,陈先生带着母亲与女儿驾车出行。不料,行驶在沪昆高速公路芦淞区姚家坝乡段时,陈先生驾驶的林肯汽车发动机突然冒烟,车辆速度自行缓慢下降,最终无法行驶。

幸亏陈先生反应迅速,在车辆停驶前依惯性作用将车辆挪向了高速路的紧急停车带。不然,很可能在高速路上引发重大交通事故。车辆停下来后,陈先生发现,该车经过的路面上有大片的油迹。

开林肯MKC上高速遇惊魂一幕:发动机冒烟了

事发后,陈先生第一时间打电话给林肯道路救援,告知当天发生的情况,并同时告知福瑞美林公司的首席销售顾问和售后主管,之后将车辆送到附近的4S店。经4S店检查,最终认定该车发动机缸体下部损坏缸体被打裂,气门变形,并有活塞碎块掉出来,发动机无法修复,需要更换发动机总成。

事件发生后,福瑞美林公司已经知情,但福瑞美林公司没有给陈先生主动打过一个电话。相反,陈先生到北京找到福瑞美林公司接待人员后,提出换车要求,接待人员态度极其恶劣。该接待人员称其不了解事件整体情况,但他可以代表公司总经理表态,让陈先生愿意怎么办就怎么办。

鉴于以上事实,陈先生寻求法律支持。律师认为,福瑞美林公司应当保证出售的汽车质量合格,消费者可以放心使用。发动机作为整车最核心的部件,福瑞美林公司更应当保证不出任何问题。

陈先生驾驶福瑞美林公司出售的车辆出行,却险些将自己及家人的性命丢在高速路上。福瑞美林公司的行为不仅给陈先生造成经济损失,更给陈先生及家人造成巨大精神伤害。

律师说,福瑞美林公司的行为已经违反了《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,侵害了陈先生的合法权益。鉴于该车质量不符合约定,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条的规定,福瑞美林公司应当根据陈先生的选择,将该车予以更换。

开林肯MKC上高速遇惊魂一幕:发动机冒烟了

大桶有话说

林肯作为一个世界级的汽车品牌 , 在中国确实取得了不错的成绩。没想到在销量井喷的同时,却爆出了如此严重的质量问题。

有质量问题很可怕,但比这更可怕的是厂商处理问题的态度和方法。在汽车厂商面前,车主无疑是弱势群体。在福瑞美林公司面前,陈先生更是饱尝了弱势的滋味。

一个车主的投诉你可以视而不见,但一群车主的投诉你就不得不见了。大桶认为,无论你把车辆吹嘘的多么神,如果没有“踏实”的质量作为保证,那么再好的业绩也难长久。每一起投诉如同一个定时炸弹,随时都可能引爆,一群车主的投诉,足以毁掉一个汽车品牌,无论你过去的业绩多么辉煌,历史多么悠久。

因此,大桶在此衷心希望厂家能尽快解决问题。千里之堤毁于蚁穴,百年林肯毁于投诉——如果你不妥善处理的话。

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