华为手机客服供应商就泄露客户信息致歉:门店停业整顿,接受调查

创业邦   2017-10-13 18:40

华为手机客服供应商就泄露客户信息致歉:门店停业整顿,接受调查

新浪科技消息,华为官网指定客户服务中心北京诺金快捷科技就华为手机用户隐私泄露事件发致歉信,表示经调查,确认是由其公司员工擅自违规使用客户王女士以旧换新的旧手机主板给到耿先生复用,以获取私利;并且王女士的旧手机未进行用户信息清除的操作。公司将立即对相关员工进行严厉处罚。

北京诺金快捷科技声明称,公司将承担耿先生和王女士的损失赔偿,接受华为公司对此事的进一步调查和处理。由于此恶劣事件的发生,严重违反了华为终端在维修服务业务的管理规定,涉事门店从即日起停业整顿。

近日,有自媒体报道称,华为P9 plus机主耿先生爆料,其前往华为官网指定的客户服务中心进行手机维修,结果对方不但给他换了P9 Plus二手旧主板,还将旧主板上一任机主王女士的信息毫无保留地泄露了,里面不但包括王女士本人和家人的众多照片,还有身份证、银行理财、护照、手机号等信息

以下为北京诺金快捷科技致歉信原文:华为手机客服供应商就泄露客户信息致歉:门店停业整顿,接受调查

华为手机客服致歉声明

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