28万汽车4S店维修费24万余元 车主拒绝提车

冀州区普法   2017-11-14 15:53

原标题:天价修车费引纠纷:28万的车修出24万 车主拒绝提车

车主

24万元的维修费接近原车价

修车前保险公司和4S店未告知

4S店

维修金额由保险公司全额赔付

车主提出少付费用多开发票

一辆原价28.5万元的车,一场车祸后被送至4S店。维修近5个月后,高达24万余元的维修费又让车主和4S店、保险公司展开了漫长的拉锯战。

车主梅女士坚称,她在4S店拿到高达33万元的“维修结费单”前,无论是保险公司还是4S店,都未曾告知车辆的定损金额和维修费用如此之高。

而4S店则认为,这次理赔由保险公司全额赔付,梅女士提出少付费用多开发票,是意图从其中赚差价得利。

如今,这辆被修好的车依然停在成都市青羊区文家路1号四川通孚祥汽车贸易有限公司的汽车4S店里,等待纠纷的解决。

成都商报记者 王春 摄影报道

焦点1

维修结费单最初高达33万元?

4S店:非正式清单 实际费用以定损额为准

去年5月,家住德阳中江仓山镇的梅女士来到成都,在四川通孚祥4S店内,以28.5万元的价格选购了一辆汽车。去年9月18日下午,梅女士一行4人驾车从中江县城驱车返回仓山,在行驶过程中发生车祸,车头部位等受损较为严重,事故认定梅女士方负全责。

次日,由于事故车辆在延保期内,接到通知的4S店派人将车拖至成都,准备拆检。为便于修车,9月22日,梅女士授权四川通孚祥4S店对受损车辆进行维修,并在《授权书》上签字。此时,梅女士被4S店告知,修车费用估计要“10多万元”。

记者从梅女士处获得的印有印章及落款日期的《授权书》显示,事故车辆一经拆检就无法再进行装配,“拆检后不在本公司进行事故维修,需用户付相关拆检费。如已确定维修方案,已订货将无法取消本次维修内容。”根据《授权书》,事故车辆在拆检完成后,由车主决定是否在4S店维修。

“车送修后,近5个月时间里,我去了成都不下20次,但都被告知暂时没有修好。”梅女士说。直到今年1月29日,梅女士接到4S店的电话,说车已修好,让提车。“看了4S店的结费单,我瞬间怒了,330584元!连发动机都没有坏,怎么可能那么高?”梅女士向记者出示了保留的这份“结费单”的图像。长达10页的结费单上,总价显示工时85826元,配件244758元。

按照梅女士的说法,她当场对这一价格提出质疑。“一开始4S店的工作人员让我支付结费单上的费用,而且让我支付定损金额外的超额费用。看到我态度强硬,他们便说只要支付24.3万元就行了。”但梅女士的这一说法遭到了4S店相关负责人的否认。该负责人说,修理时间长达近5个月,是因为车辆受损严重,又是进口车,很多零部件需要进口。33万元的“结费单”并非正式的维修费用清单,因此也不是客户或保险公司需要支付的最终价格,而是厂家DMS系统(汽车经销商管理系统)中各配件及工时的总价。“实际修理费用不会超过定损金额。”这位负责人表示,梅女士之所以有这张所谓的“结费单”,是因为她当天来到4S店提出希望先看看维修项目,“我们才给她打了这张单子”。4S店方面表示,这也是为何结费单金额超过事故车辆价格(按折旧计算,4个月后事故车辆价格约为27.8万元),却没有通知车主申请报废处理。当天,梅女士还要求保险定损员提供定损金额。定损员发来短信,显示定损金额为243670元。梅女士告诉记者,这也是她第一次从保险公司处获知定损金额。

焦点2

修车前是否曾告知高额费用?

车主坚称不知情 保险公司4S店承认有疏漏

在整个事件中,保险公司和4S店是否在修车前告知车主定损和修理金额是最大焦点。梅女士坚称,自己在1月29日前、即提车前长达近5个月的修车时间里,从来没有接到过保险公司或4S店对定损金额和修车费用的告知,而是直到提车时才得知“天价修车费”。她认为,这有“强买强卖”之嫌。

对此,四川通孚祥4S店相关负责人承认工作有疏漏,但表示,“我们能确定的是,在梅女士提车前已告知其维修费用。维修前我们也曾电话沟通,但确实不能提供相关证据。”保险公司相关负责人则承认,近5个月维修时间内,并未与梅女士直接沟通。“因为客户(梅)到店后与4S店签署了授权书,授权维修站对事故车辆进行维修,且本车损失未达到全损,所以我公司工作人员后续一直与4S店沟通,确定事故损失。”

而据保险行业内人士对记者介绍,一般情况下,保险公司有义务及时告知客户定损金额,定损金额出来后,大多会通过电脑系统发送至客户手机。

焦点3

多开发票属于“骗保”?

车主法律顾问称车被4S店使用 4S店称将维权

4月26日,保险定损员给梅女士发来短信,约其就理赔争议去4S店面谈。4月28日,三方在4S店协商解决方案。

最终,经过协商后,4S店同意梅女士支付16万~17万元维修费后将车取走。而梅女士要4S店开具24.7万元定损金额的发票(注:与之前定损员所发短信金额不同),等她向保险公司索赔后再结算尾款,这一提议遭到了4S店的拒绝。4S店相关负责人称,协商时,自己承诺的是,梅女士支付16万~17万元可以提车的前提是交多少钱开多少钱的发票,剩下的钱需要梅女士打欠条。4S店相关负责人表示:“财务流程不可能多开票,而且这涉嫌骗保,是绝对不可能的。”保险公司相关负责人对此回应称,车险定损的一般流程是被保险人或其受托人确定事故维修单位后,通知保险公司协商确定损失,然后,保险公司收集齐全理赔材料即支付赔款至被保险人。此外,梅女士下一年的保费不会因为这次事故而上涨。

此外,梅女士的法律顾问程鹏提出,事故车辆1月已修好,“期间被4S店当做工具车使用,我们有证据。”他们准备走诉讼程序。对此,4S店方面坚决否认,称将维护自己的正当利益。

律师说法

北京大成(成都)律师事务所李向兰律师:

超出定损金额费用车主可拒绝支付 若真让4S店多开发票或涉嫌保险诈骗

北京大成(成都)律师事务所李向兰律师认为,4S店如确未告知定损金额,则侵犯了梅女士的知情权和选择权,同时,保险公司未履行告知义务致使纠纷发生。“生活习惯中,车主到4S店进行维修,以保险公司定损范围内确定维修金额,4S店和保险公司都是专业机构,且彼此之间有长期合作(维修车辆和保险理赔),更应清楚这一生活习惯和商业规则。鉴于4S店的侵权和保险公司的违约,梅女士可以拒绝支付超过定损金额的维修费用,超出的部分应当由4S店和保险公司共同承担。”

同时,李向兰认为,“梅女士支付17万元,让4S店开24万元发票,然后找保险公司理赔”,这一做法已违反保险合同,也违背保险法损失补偿原则。如果保险公司不知道,那么或涉嫌保险诈骗,如果知道,则可能涉嫌虚开增值税发票。

李向兰介绍,损失补偿原则是指当保险事故发生时,被保险人从保险人所得到的赔偿应正好填补被保险人因保险事故所造成的保险金额范围内的损失。通过补偿,使被保险人的保险标的在经济上恢复到受损前的状态,不允许被保险人因损失而获得额外的利益。这是因为保险的作用在于补偿损失,而不能让一些人因投保而获利,否则就会带来严重的道德风险和骗保行为。

北京著名律师张新年:

如果让4S店开出大于定损金额的发票,一般才会被认为有骗保企图

张新年认为梅女士找保险公司追责后再给4S店结算维修费尾款的行为算不上骗保,顶多是处理问题的思路不妥。梅女士如果让4S店开出大于定损金额的发票,一般才会被认为有骗保的企图。(成都商报

内容推荐
更多阅读

· 二战中,缅甸英军被日军打的惨败,英军为什么打不过日军?

· 实拍深藏太行山中的岳家寨,岳飞后裔逃难在此定居

· 如果把常州版深夜食堂搬上银幕,日料韩料都得靠边站!

· 各地只有当地人才能叫上名的小吃

· 每一朵花开盛满对你的祝福

· WSIS在瑞士举行 第一视频医护到家构筑智慧医疗生态

· 失误多+体能差+没拼劲 如此延足降级或成现实

· 德军的闪电战有多快?一个多月击溃世界最强陆军

· 萨达姆当时在法庭上针对美国的抗辩词,还真应验了

· 你有多久没陪父亲出去走走了?福建这8个地方,争取带他去一次!

· 你绝对喜欢,澳洲留学最佳城市名单

· 一碗农村家常面的“诞生记”:材料全是自家生产 7口人仅花5元

· 她怀孕7个月B超是男孩却要求引产,宝妈都来看看原因

· 故事:攒了一年钱买的父亲节礼物,却被父亲冤枉打骂

· 美图集:有一种女孩被称为混血美女,看后觉得基因太强大!

· 厦门建发股份有限公司关于2016年度第七期超短期融资券兑付完成的公告

· 20年前所有人都说他是坏人 临终时全村人来送行

· 岳云鹏微博在即将到来的父亲节,专为逝去的父亲写了首歌,柳岩,热巴,秒回点赞,网友回复的也太暖心了

· 关于比亚迪唐的那些黑科技

· 世界史上六位最知名"外交"家,中国一人上榜,最"钦佩"的人

· 不同档次下投入的奶爸奶妈的优劣度对比

· 在西安不知道去哪玩?这5个地方,好玩又不累!周末就要这么玩!

· 2017年黎平县文化旅游“一带一路”推广活动在筑举行——发声发力让世界听到美妙声音

· 历史上的韩信因为什么而死?

· 朱元璋开创大明朝,但却做了件什么事导致国运减少百年?

· 故事:交友不慎,我因一念之差被利用,却害死了父亲

· 四篇稍微长的灵异鬼故事,看的手心出汗!

· 用81万举办一场吸血鬼婚礼,美国夫妇的独一无二的浪漫

· 博塔斯将用稳定而出众的成绩赢得梅赛德斯长期合约

· 3岁小孙子出车祸意外离世,儿媳竟想让我去替他死

· 周末不休息,马云忙着阻击京东618,马化腾偷偷挖阿里大数据墙脚

· 斯柯达5月份全球销量创历史 柯迪亚克售出7500辆

· 联合会杯-俄罗斯vs新西兰首发:阿金费耶夫领衔

· 帅哥被驱逐出境后,他在沙漠流浪!

· “非主流”战靴混搭穿戴,不一样的奢华张扬

· 彼岸并无岸,花开忆流年,彼岸花

· 创业故事:回乡创业,费尽心思无出路,洗尽铅华,涅槃重生干劲足!

· 民间故事:马神庙传说

· 最神奇的花朵,三千年一花开,如佛祖降临!

· 朱宁:私募股权对中国企业经济的转型非常重要

· 印度东北部发生骚乱致十多人受伤

· 49岁陈红近照 未婚先孕逼婚陈凯歌 骂倪萍太老 如今又老又胖

· 渣打银行大中华区首席经济学家丁爽:维持今年中国GDP增长6.6%的预测

· 发型真的可以瘦脸,原来大脸妹适合这几款发型!

· 怎么这孩子看起来不像是亲生的

· 曾与赵薇爱的死去活来,不料遭父母棒打鸳鸯,如今他后悔莫及

· 十问C2B造车|汽车商业评论

· 浙江嘉兴唯一一辆5000万布加迪,一辈子不挂牌!

· 征战海外!出现在塞浦路斯的以色列第89特种突击队

· 日本鬼子丑态毕露

· 女星黑白配装扮:董洁美到窒息,李沁优雅端庄,唐嫣甜美,刘亦菲贵气!

· 贝嫂秀千万宝石戒指 小贝一家奢侈生活起底

· DNF周年庆原来可以这样玩,怕是要稳稳的赚一笔了!

· 赤壁之战,曹操至少有两次机会立于不败,可惜不听此人劝谏

· 20年不洗牙,牙齿会怎么样?

· 老人成了累赘,一气之下打工发了财,死后儿子发现是骗局

· 土耳其说已向卡塔尔输送5000吨食品

· 上单格局再次洗牌:LOL7.12版本新三幻神

· 中国八大奇迹之一,惊艳了47年时光!

· 总有人问我在武汉当护士是怎样的体验,现在统一回复

· 杨幂那么红为什么会选择嫁给刘恺威?看完瞬间你就懂了

· 解脱了!河南女排无缘全运会,朱婷有望得到彻底休息

· 丁磊投资,研发6年:这个团队用最另类的方法做了一款端游

· 民间故事:聪明的编筐人

· 六个唯美短句——一见如故 再见陌路

· 官方:摩纳哥签下里尔中场梅特

· 苏联军队为什么不喜欢打扫战场?这几个理由让其他军队羡慕

· 春到酒泉-中国最大的航天发射场

· PDD、五五开都没上榜,年度十大游戏红人榜9个是主播!MISS占据第一,嗨氏第三

· 五星机长费守滨:一个北方汉子无悔的飞行人生

· 网络直播间乱象:电击枪小型载人飞机都敢公然叫卖

· 国产SUV质量不比进口车差,这3款有军工背景的SUV就值得关注

· 北京业余联赛群殴事件后续:两队被取消参赛资格

· 国米有意用拉诺基亚做筹码交易得到斯克里尼亚

· 由军垦人在戈壁荒原建起的新城——新疆大美石河子~

· 塞尔电台:涉嫌性侵,巴伦西亚前锋米纳被拘留

· 陈奕迅这下在深圳也可以吃到他最爱的牛腩了!

· 迪马济奥网站:国米有意桑普后卫斯克里尼亚

· 孕39周5天终生下女宝,小名“静静”,分享一下如何辨男女吧

· 你已经开始衰老了吗?

· 41句个性说说大全,直接转发朋友圈,太经典了

· 抚顺虎台山:昔日薛礼筑台擂鼓之处,你知道山上有老虎几只吗?

· 权健再次遭遇84分钟魔咒 卡纳瓦罗:如果有中锋会起到立竿见影的效果

· 亚马逊推动道指创新高 科技股脚软纳指跌

· 这么多的大明星都到过大理,有你喜欢的那位吗?

· 正面管教|第三种父母

· 鬼故事之街角的香烟店

· 恒大(03333-HK)调整新2021年票据与2023年票据年利率

· 再过二十天,上港队2亿元巨资将打水漂

· 丰田汉兰达提车12100公里,车主说有这几个缺点

· 20年前,王健林拿100万救助患癌员工,做万达的员工待遇真有那么好吗

· 高血压患者必须养成的十个习惯!

· 民间故事:棋仙

· 郭艾伦将为76人出战夏季联赛

· 体验了一下京东爱回收这个回收平台,依旧JS

· 这个国家的面积只有广东的1/7,但却有4家企业进入全球100家最大军工企业名单

· 隐匿在中国的绝美自然景观,安徽竟有两个

· ECU三阶!奥迪S3告述你什么叫真钢炮

· E-KONG GROUP(00524)向董事会主席杨俊伟出售570万股星亚(08293)股份

· 中国最南边的岛屿,比足球场稍大

· 陶红现身活动齐肩长发难遮双下巴,女神说胖就胖完全猝不及防啊!

· 男孩玩游戏充5.8万 家长如何教育小孩

· 360°无敌景观平台,不只有牛背山!

· 人生何其美好,只求,有你就好

· 民间故事:死去的妻子借酒气还魂欲加害老公,没想到旁边受恩的老乞丐竟是捉妖高手,救下了一家人

· 小米糕的做法

· 全运女排落选赛朱婷休战河南再负 军辽三连胜

· 英国警方:伦敦大火中58名失踪者预计已全部罹难

· 传托蒂已经决定留在罗马,将出任球队领队

· 联合会杯揭幕战首发:全俄班东道主力争开门红

· 抗日战争中,这种步枪被日军坚持使用7年,也就是八路军俗称的三八大盖

· 没想到女兵登上潜艇会是这个结果,难怪潜艇都禁止女兵服役

· 实拍:印尼年度接吻大赛,这一天不认识的男女互相疯狂接吻

· 穿上身就显老的3类衣服,女人都该拉黑它

· 这样的爱心早餐,满满的心意、满满的爱,有谁不喜欢呢

· 秦岭的狗|房子已经无人居住,狗却时常回来,趴在屋檐下不愿离去

· 紧急寻人:六旬老人在西安走失,光头,穿黑色上衣,土黄色裤子

· 即将开拍的7部电视剧,你最期待哪一部

· 这些你眼中的“合法行为”,其实都会被扣分!

· 杨程:战胜权健不容易,之后两战恒大有信心

· 外媒称中国是不好战的国家,为何打仗很出色?主要有一个原因

· 一男不顾家人反对娶了一色盲女,生下女儿鉴定是色盲后坚决离婚

· 帅气十足的郑涛 期待在当代力帆爆发第二春!

· 国足的出路在何方?

· 猪价跌了我就放心了!七八月猪价会这样走!

· 泽东化工:在危机中逆势而上

· 顺产7.6斤男宝 终于迎来了我滴小情人 宝宝跟产房外老公打起招呼

· 一辈子,四个难(句句实在!)

· 4比0碾压本木克弥 井山裕太轻松达成本因坊六连霸

· 刘士余:从源头上严把上市公司质量关 不能“只荐不保”

· 为国争光?马云说:我们不是为了超越对手,而是为了超越未来!

· 国足出线机会依然存在,外媒讽刺国足毫无道理!一篇文章驳斥回去!

· 黄光裕:首富宝座像左手握右手没感觉 马云:我杭州首富都不想当

· 阴阳师6.16神龛更新 毫无诚意 作死操作 百万人微博狂喷

· 桃花谷:遗落在太行大峡谷深处的一块翡翠

· 离婚后她放弃追求梦想:培养出了特斯拉跑车创始人和Facebook联合创始人

· 法兰克福签下知名女球探,专注发掘葡萄牙小将

· 北京人挺住!接下来没有好日子过了!看到第2个彻底崩溃了

· 《笑声传奇》蔡明、文松们与素人胜负19:5,导演称透支属正常

· 比亚迪纯电动叉车成功交付茅台企业,投入使用!

· 终于明白印为何敢叫嚣3天内击败我军空军,一张图片就说明了一切

· 王者荣耀:体验服迎来大调整,刺客荣耀能否归来?

· 鱼和熊掌的故事

· 沙漠城市迪拜也要进口沙子

· 《王者荣耀》小学生不足3% 猪队友多来自上班族

· 日本人“自杀式”的狼嚎,是怎么被一国怕死的军队,收拾得死无全尸的?

· 在农村生活的哥哥再落魄我也不会帮他,因为他把这事做的太过分

· 模特美臀美腿大赛,全是大长腿,热裤高跟全都有,这种美让人窒息

· 世界上最难打的几个小国家,英美苏三个大国都吃过它们的苦头

· 39岁男子不顾家人反对,娶71岁老奶奶为妻,妻子整容后大变样

· 陈坤赴米兰时装周,素颜也是那么的帅!

· 格林、杜兰特等勇士球员现身赌城夜店庆祝冠军

· 各个国家和地区的英文缩写,必收藏!

· 奇闻:一座海底酒庄,庄主心中可能有个美人鱼梦

· 如果从小就按照这4大原则教儿子,他长大后一定会成为了不起的人!

· 分享一组白岩松语录:万事尽头,终将如意

· 遇见你,我学会了进步

· 广西29个县出现洪涝灾害致22万多人受灾

· 买红妹的儿子郭德纲的徒弟,岳云鹏、于谦捧他,如今却销声匿迹!

· 都在说新零售,可为什么注定零售巨头打不赢电商巨头?

· 周迅一袭长裙穿的比模特还好看,不过这眼睫毛是掉了吗?好尴尬!

· 15个出行小技能,让你的一次旅行更加方便!

· 十种高效的早教益智游戏玩具,总有适合你宝宝的

· 母亲的灵魂看到了小丽头上的疤痕,大难不死原来真是有后福

· 马云痛骂物流行业是因为喝了京东的奶茶?

· 蛋上加蛋,阀门淡季,该如何突围?

· 这些消费,不该用信用卡,不然会后悔,你用过吗?

· 她是乾隆的皇妃,出身低微,却深受宠爱,连生四子,平步青云

· 很美的句子,读到心醉

· 人生哲理小句子 适合微信签名

· 每次逛街都必经的长沙美食街,因为美食的诱惑总让我大吃停不下来

· 山东有这样一支队义务救援队:只收微笑不收费

· 扎心了!养一台10万级别的车,照你的工资有压力吗?

· 日本企业病得不轻:富士施乐董事长等被突然解职

· 冷战中的科技大爆炸秒杀当今世界,美国飞机坟场暗藏如此玄机!

· DNF奔跑送80跨界石?盘点什么装备值得一跨

· 每年的五六月,哪里还能找到像波密这么美的村庄?

· 何进诛杀宦官,听袁绍的,不听陈琳、曹操的,真实原因说不出口

· 资讯:齐天大圣登场 国家队第三名队员公布

· 明星加盟 青海湖美景 一场关于电动汽车的赛事

· 一代版本一代神,DNF最新大神已经出现,震颤给我仨酱油!

· 左撇子千万不要强行纠正

· 养娃虽然很累,但是帮忙的人多了你却更累!

· 故事:蚌精赠蚌壳报恩,落地成屋避兵乱,伙伴忘恩负义得报应

· 民间故事:一个老鞋匠

· 人民网都啧啧称赞的中国传统古村,这下全世界人民都知道了!

· 爸爸黄磊:去你的重男轻女,我爱我的每一个小孩

· 机会留给有准备的车企,BYD迎来政策春风!

· 吕迪格:希望国际足联能对种族歧视行为采取措施

· 东盟友谊小姐选美大赛总决赛在越南举行

· 插播男明星|刘昊然&高伟光&易烊千玺机场私服,时尚搭配

· 民间故事:狐妖作祟,只因离心离德,众志成城,自然家和万事兴

· 一个精致盆子,赵匡胤爱不释手,不断把玩,知道用途后,勃然大怒

· 你的背影带给我美丽人生

· 战国末一个充满冒险精神的女海盗,这个坏女人有一点淡淡的酷

· 游戏陪练火了 但情色印象和商业模式单一的问题还需要解决

· 韩国体育遭遇全线滑铁卢,求中国帮忙被告知有点晚!

· 被“发财梦”套路的迪拜华人劳工!

· 一座由两个国家管辖的中华名山,曾为我国独有

· 直击甘肃深山里孩子们不一样的童年,看完是不是哭了

精彩图片